Zwroty i reklamacje

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Państwu satysfakcji z zakupów w naszym sklepie internetowym. Zgodnie z obowiązującym polskim prawem, klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionych towarów oraz możliwość zgłaszania reklamacji w przypadku wad produktów. Poniżej przedstawiamy nasze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji:

Zwroty:

• Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z polskim prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. zakupu w sklepie internetowym) bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez e-mail). Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym.
• Zwrot kosztów: Po otrzymaniu zwróconego towaru zgodnie z powyższymi wymaganiami, zwrócimy Państwu pełną kwotę zapłaconą za produkty, w tym koszt standardowej dostawy. Koszty zwrotu ponosi konsument.

Jeśli preferujesz składanie wniosków o zwrot za pośrednictwem e-maila, prosimy o przesłanie wypełnionego formularza na adres lilaglamstore@gmail.com Alternatywnie, możesz dołączyć wypełniony formularz do przesyłki zwrotnej. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduję się w tutaj.

Reklamacje:

• Rękojmia za wady fizyczne i prawne: Zgodnie z polskim prawem konsument ma prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych towaru. Reklamację należy zgłosić w terminie 2 lat od daty dostarczenia produktu. W przypadku stwierdzenia wady, klient może żądać naprawy produktu, jego wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z naszymi produktami i chciałbyś/-abyś złożyć reklamację, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Preferujesz składanie reklamacji za pośrednictwem e-maila? Prosimy o przesłanie wypełnionego formularza reklamacyjnego na adres lilaglamstore@gmail.com. Wzór formularza reklamacyjnego znajduję się w tutaj. Alternatywnie, jeśli wolisz, możesz dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny do przesyłki zwrotnej. Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy jak najszybciej i jak najbardziej sprawnie. Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu internetowego.

Mamy nadzieję, że niniejsze informacje wyjaśniają nasze procedury dotyczące zwrotów i reklamacji. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.